4:3 Nöjd Kund Index

Indikator HR. 4

Mål: Utvecklingen av Nöjd Kund Index (NKI) ska redovisas

Genom undersökningar får invånarna i ägarkommunerna svara på frågor kring hur avfallshanteringen fungerar, hur nöjda de är med avfallshämtarna, tillgänglighet på återvinningscentralerna och bemötande från personal. Detta sammanställs till ett NKI-värde.

Diagram
Tabell

Nöjd Kund Index

Exportera data till Excel

Trend:

Utvecklingen går åt rätt håll sedan 2013

Senaste värdet:

4,3 (2022)

Utgångsvärde:

3,8 (2013)

Mål:

4,4 (2020)

Kommentar

NSR:s kunder är överlag mycket nöjda. Ett NKI-värde på 4,3 på en femgradig skala är att betrakta som mycket högt. Nöjdheten är även hög när det gäller de allra flesta frågor i undersökningen.