Mål: Utvecklingen av Nöjd Kund Index (NKI) ska redovisas
Genom undersökningar får invånarna i ägarkommunerna svara på frågor kring hur avfallshanteringen fungerar, hur nöjda de är med avfallshämtarna, tillgänglighet på återvinningscentralerna och bemötande från personal. Detta sammanställs till ett NKI-värde.
| Rad-id | Datum | Värde |
|---|---|---|
|
0 |
2013 |
3,8 |
|
1 |
2014 |
4,3 |
|
2 |
2015 |
4,4 |
|
3 |
2016 |
4,2 |
|
4 |
2017 |
4,3 |
|
5 |
2018 |
4,4 |
|
6 |
2019 |
4,4 |
|
7 |
2020 |
4,4 |
|
8 |
2021 |
4,3 |
|
9 |
2022 |
4,3 |
NSR:s kunder är överlag mycket nöjda. Ett NKI-värde på 4,3 på en femgradig skala är att betrakta som mycket högt. Nöjdheten är även hög när det gäller de allra flesta frågor i undersökningen.
Miljöbarometern